Le check-in/check-out : un moment clé pour les avis
L’expérience d’arrivée et de départ de vos voyageurs influence directement leur note. Une arrivée fluide, des instructions claires et un départ sans friction : les voyageurs le mentionnent systématiquement dans leurs avis.
Les options de remise de clés
Boîte à clés sécurisée
Solution la plus simple et la plus flexible. La boîte est fixée à l’extérieur avec un code défini à chaque voyageur. Avantage : indépendance totale des horaires.
Serrure connectée
Code unique généré par séjour. Pas de clés physiques. Le code expire automatiquement à l’heure de check-out. Investissement initial mais zéro stress.
Accueil en personne ou concierge
Meilleure expérience mais contraignante. Evo Clean peut assurer l’accueil des voyageurs dans le cadre de notre service de conciergerie.
Communication optimale
- Envoyer les instructions d’accès 24h avant l’arrivée
- Répéter les informations clés (code, adresse exacte) le jour J
- Confirmer la bonne arrivée par un message 30 min après
- Envoyer un rappel check-out la veille avec instructions de départ
Timing du ménage Airbnb
Le ménage doit impérativement être effectué ENTRE le check-out et le check-in. Evo Clean coordonne ses interventions selon votre calendrier pour ne jamais rater un turnover.
