L’équipe d’Evo Clean Services s’engage à vous offrir un service personnalisé, plaçant votre satisfaction au cœur de nos priorités.
Le mot de Soundous, la fondatrice d'Evo Clean Services Mulhouse :
Bonjour, je suis Soundous, la fondatrice et intervenante derrière Evo Clean Service Mulhouse, votre partenaire en services à domicile à Mulhouse et dans les environs. En plus d’être entrepreneuse, je suis également une maman dévouée à une petite fille extraordinaire.
Avec une expérience de plus de six ans dans le domaine du ménage et des services à domicile, j’ai créé Evo Clean Service Mulhouse pour offrir un service plus personnel et sur mesure à mes clients locaux.
En tant que maman, je comprends l’importance d’un environnement propre et bien entretenu pour la santé et le bien-être de ma famille. C’est cette compréhension personnelle qui guide ma passion pour offrir des services de qualité exceptionnelle à tous mes clients.
Ce n’est pas simplement une entreprise pour moi, c’est une passion. Je crois en la précision des gestes et en la maîtrise totale du temps. Chaque client est unique, et je m’engage à fournir des services qui répondent parfaitement à leurs besoins spécifiques.
En travaillant avec Evo Clean Service Mulhouse, vous ne faites pas affaire avec une entreprise impersonnelle, mais avec une personne dévouée qui prend soin de votre maison comme si c’était la sienne. La confiance et la satisfaction de mes clients, tout comme la sécurité et le bien-être de ma petite fille, sont mes priorités absolues.
N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter de vos besoins spécifiques. Merci de faire partie de l'histoire d'Evo Clean Service Mulhouse.
A VOS CÔTÉS POUR MIEUX VOUS SERVIR !
NOTRE COLLABORATION EN 5 POINTS !
La Visite d’Évaluation Gratuite : Évaluation et Mise en Place de la Prestation
En tant qu’entrepreneur indépendant, je travaille actuellement seul, mais je collabore avec des prestataires en partenariat. Nous proposons une visite gratuite d’évaluation à votre domicile pour estimer vos besoins (travaux à effectuer, nombre d’heures hebdomadaires, jours et heures d’intervention) et répondre à toutes vos questions.
Une fois que vos besoins sont validés, nous sélectionnons parmi nos prestataires la personne correspondant au profil que vous recherchez. Nous convenons avec vous de la date de présentation et de la première intervention à votre domicile.
Vous bénéficierez de la même personne à chaque prestation, et nous nous assurons que le partenariat garantisse une continuité de services sans rotation de personnel, sauf en cas de vacances ou d’indisponibilité liée à une maladie ou à un accident.
Lors de la première intervention, nous accompagnons notre prestataire pour vous le présenter et expliquer le fonctionnement de votre domicile.
Le planning des interventions est rigoureusement tenu à jour par notre équipe. En cas d’indisponibilité de votre part, veuillez nous informer au minimum 48 heures avant la prochaine intervention. Dans ce cas, la prestation ne vous sera pas facturée.
Un Service Sur-Mesure ; Au-Delà des Limites !
Nous vous proposons une prestation entièrement axée sur le sur-mesure.
La satisfaction de nos clients demeure notre priorité indéfectible. Nous sommes convaincus que des intervenants épanouis équivalent à une clientèle comblée.
Afin d’assurer le bien-être de nos clients et l’épanouissement de nos intervenants, nous avons mis en place une politique de fidélisation robuste au sein de nos agences locales. Cette politique repose sur un encadrement et une gestion de qualité, spécifiquement adaptés à chaque intervenant.
Nous reconnaissons que maintenir un niveau de service exceptionnel nécessite une écoute constante au quotidien. C’est pourquoi nous avons désigné un responsable dédié, chargé de suivre de près et d’ajuster les interventions de manière exhaustive. En cas de besoin, ce responsable se rend même au domicile des clients. De plus, nous évaluons le niveau de satisfaction en effectuant une évaluation complète dès la première présentation de l’intervenant, garantissant ainsi une expérience optimale. Notre engagement envers la satisfaction client est inébranlable.
Le Cahier des Charges chez Evo Clean Service Mulhouse :
Transparence et Engagement à chaque étape !
Chez Evo Clean Service Mulhouse, notre devise est simple : « DIRE CE QUE L’ON FAIT ET FAIRE CE QUE L’ON DIT ! ». Nous nous engageons à être transparents dans notre approche et à concrétiser nos promesses envers nos clients. Pour concrétiser cette philosophie, nous utilisons un outil fondamental dans notre processus : le Cahier des Charges.
Qu’implique notre Cahier des Charges et quels bénéfices en tirez-vous ?
Collaboration Étroite : Nous établissons le Cahier des Charges en étroite collaboration avec vous et notre équipe. Chaque détail, chaque particularité est soigneusement considéré pour garantir une compréhension mutuelle parfaite.
Prestations Claires : Notre Cahier des Charges compile toutes les prestations convenues. Il s’agit d’un document clair et complet qui définit les services que nous nous engageons à fournir.
Planification Transparente : La périodicité des tâches est méthodiquement détaillée dans le Cahier des Charges. Ainsi, vous avez une vision claire sur quand et comment chaque aspect de nos services sera réalisé.
Personnalisation Maximale : Les détails des demandes convenues sont minutieusement enregistrés, assurant une personnalisation maximale pour répondre à vos besoins spécifiques.
Avec notre Cahier des Charges, soyez assurés que chaque promesse que nous faisons se concrétise dans nos actions au service de la propreté et du bien-être de votre domicile.
Le Carnet de Liaison chez Evo Clean Service Mulhouse :
Communication Transparente pour une Collaboration Harmonieuse !
Chez Evo Clean Service Mulhouse, nous comprenons que la communication est la clé d’une collaboration réussie. Pour faciliter cette interaction, nous mettons à votre disposition notre propre Carnet de Liaison.
Comment fonctionne notre Carnet de Liaison et en quoi cela améliore-t-il notre collaboration ?
- Disponibilité Continue : En cas d’absence lors du passage de votre intervenant, le Carnet de Liaison reste accessible pour vous permettre de communiquer facilement avec notre équipe.
- Échanges Personnalisés : Ce carnet devient un espace dédié pour échanger des informations spécifiques, répondre à vos questions, et noter vos demandes particulières.
- Contrôle Qualité : Grâce à ce carnet, notre équipe peut effectuer des contrôles réguliers et rester informée de vos attentes spécifiques, assurant ainsi un service personnalisé.
Chez Evo Clean Service Mulhouse, nous croyons en la transparence et en une communication ouverte pour garantir que votre expérience avec nous soit aussi fluide que possible.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous travaillons sans relâche pour dépasser vos attentes et établir une collaboration basée sur la confiance.